Помилка № 3.
"Не повідомляти про правила роботи".

На початку кожної сесії ми говоримо про правила роботи клієнтам, щоб не зіткнутися з непорозумінням у процесі коуч-сесії.

Давайте ще раз їх згадаємо:
1. Коуч-сесія триває від 30 до 90 хвилин. Все залежить від запиту.
2. Вся інформація суворо конфіденційна.
3. Ведення записів, які у потрібний момент допоможуть нагадати клієнту те, що він говорив.
4. Коуч-сесія проходить у класичному стилі, в якому коуч не дає порад. Але якщо торкнеться тема, у якій коуч є експертом, і якщо клієнт не заперечує, коуч може дати свою рекомендацію.
5. Уточнити, чи залишилися питання клієнта.

А тепер давайте розглянемо можливі варіанти розвитку подій, якщо ви не озвучите правила:

1. У випадку, якщо клієнт не має у своєму розпорядженні півтори години часу, а саме стільки може і знадобитися, він може перервати сесію в середині роботи, вибачитися, і піти ні з чим.

2. Якщо не сказати клієнту, що інформація суворо конфіденційна, він може бути трохи закритим та напруженим у спілкуванні.

3. Клієнт не повинен здогадуватися, що там пише коуч і з якою метою. Він, швидше за все, не запитає якісь записи він веде, але обережуватиме з відповідями.

4. За стандартами роботи Європейської федерації коучів (ECF), коуч може застосовувати у роботі змішаний стиль. Стати для клієнта консультантом, наставником, ментором і тренером, якщо коуч отримає згоду від клієнта на початку зустрічі.

Зараз, напевно, ви здивувалися, що коуч може працювати у такому стилі? Так, це правда. За стандартами ECF, за стандартами ICF, ні. Чому так? А навіщо відрізати три турбіни у літака, що може летіти на чотирьох? Якщо ви експерт, чи маєте успішний минулий досвід у запиті клієнта, чому б не прискорити процес досягнення його мети? Адже ми заради цього працюємо з нашими клієнтами. Але робити це потрібно професійно.

Коли ми можемо надати рекомендацію:

1. Клієнт вас про це сам попросив у той момент, коли йому справді вже нема чого додати до його плану дій.

2. Ви бачите, що плану дій наприкінці сесії замало для досягнення мети клієнта.

Наприклад, ви можете запитати: Чи можу я Вам порадити дещо? Я цим питанням займаюся останніх 5 років і є експертом».

Якщо ви хочете дізнатися більше про помилки коучів, ви можете завантажити ознайомлювальний фрагмент або купити мою книгу: "50 помилок коуча-початківця".

З повагою, Владислав Шах.